El innovador sistema para gestionar las maquinarias a distancia

La filosofía de la empresa Zato en relación con la asistencia técnica está basada en:
Asistencia técnica especializada 24/24 hAssistenza Tecnica Post Vendita Mulini e Trituratori Rottami Zato
- Intervenciones inmediatas en sede del Cliente
- Vigilancia inmediata (Cloud Remote Monitor)

El servicio de asistencia y atención al cliente de Zato inicia desde el estudio del diseño técnico con el Cliente y continúa hasta la asistencia postventa e instalación de la maquinaria. Con el sistema Cloud Remote Monitor, la monitorización permite, sea a nuestros técnicos que al usuario, acceder a un panel de control a distancia para tener la traza de variables y alarmas, controlar las tendencias de funcionamiento de una máquina, detectar más rápidamente los posibles problemas para prevenir y limitar las intervenciones de reparación o de mantenimiento. Con respecto al diagnóstico a distancia, en el que la conexión a distancia se produce después de la recepción de la alarma, el mantenimiento preventivo permite recoger los datos continuación, teniendo bajo control todos los índices KPI de las máquinas, permitiendo el análisis de las estadísticas y la sucesiva verificación de las recientes tendencias. Estructura basada en plataformas Big Data (Google App Engine) para garantizar excelentes prestaciones.


Ventajascon respecto a la conexión a distancia Zato: La comunicación es solamente en salida de la red del cliente, de este modo se eliminan los problemas de setup (como vpn, tokens, etc) y se aumenta la seguridad del sistema generando muy poco trabajo sobre el firewall del cliente. El fabricante tiene a su disposición estadísticas detalladas para las clases de aparatos para detectar una mayor incidencia de asistencia o problemas.

Assistenza Tecnica Post Vendita Mulini e Trituratori Rottami Zato

Cliente: cada cliente puede:
acceder a los datos de sus máquinas
- visualizar las alarmas
- visualizar las estadísticas de uso

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